Cải cách hành chính ở cơ sở là quá trình cải thiện, tối ưu hóa và hiện đại hóa các quy trình, thủ tục hành chính tại cấp cơ sở như địa phương, xã, phường,… Mục tiêu của cải cách hành chính ở cơ sở là nâng cao hiệu quả, tăng tính minh bạch, giảm thời gian xử lý thủ tục, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân và doanh nghiệp giao dịch với cơ quan hành chính.
Cải cách hành chính ở cơ sở cũng bao gồm việc:
-
Nâng cao năng lực, năng suất làm việc của cán bộ, công chức địa phương thông qua đào tạo.
-
Đổi mới phương thức làm việc, tạo điều kiện thuận lợi hơn để họ phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách tốt nhất.
Điều này giúp nâng cao chất lượng dịch vụ công, tăng sự hài lòng của người dân với các dịch vụ của cơ quan hành chính.
Ở mỗi quốc gia thì cải cách hành chính ở cơ sở là một yếu tố quan trọng, bắt buộc trong quá trình cải cách hành chính tổng thể, cải cách hành chính giúp cải thiện môi trường kinh doanh, thu hút đầu tư, tăng trưởng kinh tế, tạo việc làm và giảm nghèo đói.
Cải cách hành chính ở cơ sở là quá trình cải thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành chính ở cấp địa phương hoặc cơ sở. Mục tiêu của cải cách hành chính ở cơ sở bao gồm:
-
Nâng cao chất lượng phục vụ công: Tăng cường sự minh bạch, tư duy, sự tận tâm và tác phong làm việc niềm nở của nhân viên hành chính đối với người dân.
-
Giảm thời gian giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính: Áp dụng công nghệ, tiêu chuẩn hóa các quy trình vào trong quá trình làm việc để giảm thiểu thời gian giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính.
-
Nâng cao năng lực quản lý của các cơ quan hành chính: Tăng cường khả năng lãnh đạo, quản lý của các cơ quan hành chính để nâng cao hiệu quả hoạt động.
-
Tăng cường sự tham gia của cộng đồng: Tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp tham gia tích cực vào các quy trình hành chính để đưa ra ý kiến, kiến nghị, phản ánh về việc cải cách hành chính.
-
Tiết kiệm chi phí: Cải thiện quy trình làm việc, đơn giản hóa thủ tục hành chính, tối ưu hóa nguồn lực để giảm chi phí xuống thấp nhất.
-
Tăng cường sự minh bạch, công khai trong hoạt động của cơ quan hành chính: Đảm bảo các thông tin, quyết định, hướng dẫn được công khai, minh bạch của cơ quan hành chính đối với người dân.
-
Tăng cường sự đổi mới, sáng tạo: Khuyến khích và đẩy mạnh các hoạt động đổi mới, sáng tạo trong cải cách hành chính để đáp ứng nhu cầu của người dân, doanh nghiệp và sự phát triển của quốc gia.
Các mục tiêu cải cách hành chính ở sở đã và đang được thực hiện một cách chỉnh chu và tốt nhất với mục đích chính là giúp cho người dân có được trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng các dịch vụ hành chính địa phương và cấp cơ sở.
